Privacybeleid

Jouw privacy, onze prioriteit

Bij NOVI Books (een handelsnaam van Young Tomorrow) hechten wij waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.

Ons privacybeleid

Wij respecteren jouw privacy en die van alle bezoekers van onze website. Wij zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Hieronder lees je hoe wij met jouw gegevens omgaan, welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website en webshop kunnen wij bepaalde gegevens van je verkrijgen. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt, in het kader van de dienst die je aanvraagt (bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling), of waarvan bij het verstrekken duidelijk is dat ze aan ons worden gegeven voor verwerking.

Doeleinden

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het verwerken en bezorgen van jouw bestelling
• Het sturen van een orderbevestiging per e-mail
• Het afhandelen van betalingen via onze betaalprovider (Mollie)
• Het beantwoorden van vragen via e-mail
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen)

Persoonsgegevens die wij verwerken

Voor bovenstaande doeleinden verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats)
• E-mailadres
• Bestelgegevens en betaalstatus
• IP-adres (technisch noodzakelijk)

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan wettelijk vereist of noodzakelijk voor het doel waarvoor wij de gegevens gebruiken. Bestel- en betaalgegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Vertrouwelijkheid en verstrekking aan derden

Wij gaan vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Wij verstrekken jouw gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. Wij delen gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst:

• Mollie — voor de afhandeling van betalingen
• PostNL / bezorgdienst — voor het verzenden van jouw bestelling
• MailerSend — voor het versturen van orderbevestigingen per e-mail

Deze partijen mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de betreffende dienst.

Beveiliging

NOVI Books neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te voorkomen. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS). Betalingen worden afgehandeld via Mollie en worden niet door ons opgeslagen. Wij slaan geen wachtwoorden of betaalgegevens op — er zijn geen accounts op onze webshop.

Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage en correctie — Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben en deze laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht van bezwaar — Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop wij ermee omgaan.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — Je kunt ons vragen de digitale gegevens die wij van je hebben aan je toe te sturen, zodat je deze kunt overdragen aan een andere organisatie.
• Recht op beperking en verwijdering — Je kunt ons vragen het gebruik van jouw gegevens te beperken of alle gegevens die wij van je hebben te verwijderen. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te bewaren (bijvoorbeeld zeven jaar voor de Belastingdienst).

Cookies en analytics

Onze website maakt geen gebruik van tracking cookies. Wij plaatsen geen cookies van derden voor advertenties of profilering.

Voor bezoekersstatistieken gebruiken wij Umami, een privacyvriendelijke analytics-dienst die geen cookies plaatst en geen persoonlijke gegevens verzamelt. Umami registreert geanonimiseerde gegevens zoals pagina-bezoeken, verwijzende website, browser- en apparaattype, en geschat land. IP-adressen worden direct gehasht en niet opgeslagen. Er worden geen identificeerbare profielen opgebouwd en geen gegevens gedeeld met derden.

Het winkelmandje wordt opgeslagen in de lokale opslag (localStorage) van jouw browser en wordt niet naar onze servers verstuurd totdat je een bestelling plaatst.

Minderjarigen

Onze website is niet specifiek gericht op minderjarigen. Als je jonger bent dan 18 jaar, heb je toestemming nodig van een ouder of voogd om onze website te gebruiken.

Links naar websites van derden

Onze webpagina's kunnen links bevatten naar andere websites. Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden die aan onze website zijn gekoppeld. Wij raden je aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je er gebruik van maakt.

Verzoek of klacht indienen

Stuur je verzoek of klacht naar hello@novibooks.nl. Wij behandelen je verzoek of klacht binnen 30 dagen. Als het meerdere verzoeken betreft of als je verzoek complex is, kan dit meer tijd kosten. In dat geval nemen wij uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Wij raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.