Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: mei 2026
In het kort
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Past het boek toch niet bij je? Stuur ons een e-mail en retourneer het ongeopend in de originele verpakking. Na ontvangst krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. De termijn begint te lopen vanaf het moment dat je de volledige bestelling hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retour
Om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product:
- Ongeopend en ongebruikt zijn
- Geen schade hebben
- In de originele verpakking worden teruggestuurd
- Compleet zijn, inclusief meegeleverde kleurenlegenda en eventuele extra's
Zo retourneer je
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@novibooks.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het boek zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het terug via PostNL of een vergelijkbare dienst.
- Bewaar het verzendbewijs tot je terugbetaling is ontvangen.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening. Voor een Premium Edition bedragen die kosten doorgaans €4,95 via PostNL brievenbuspakket.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending controleren we het product. Voldoet het aan de voorwaarden, dan storten we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Als het product gebruikt of beschadigd is, kunnen we het aankoopbedrag gedeeltelijk of niet terugbetalen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of beperkt houdbaar zijn. Voor NOVI Books boeken in het standaardassortiment geldt het volledige retourrecht.
Volledige wettelijke tekst
Het volledige herroepingsrecht is vastgelegd in Artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden.
Vragen?
Heb je een vraag over retourneren? Stuur een e-mail naar hello@novibooks.nl. We helpen je graag.